重生：官場(chǎng)狐貍的青云直上
第1章 重生面試現(xiàn)場(chǎng)
消息，陸巖重生了。
壞消息，重生到公務(wù)員面試場(chǎng)，己經(jīng)答完題，還有題。
陸巖坐張硬邦邦的木質(zhì)靠背椅，面前是張深長(zhǎng)條桌。
桌子對(duì)面，齊刷刷坐著七個(gè)，男皆有，表嚴(yán)肅，目光聚焦陸巖身。
其個(gè)，是其他縣的副科，前的陸巖跟他有過幾次交道，過了解也多。
旁邊坐著西個(gè)，個(gè)記、個(gè)計(jì)、兩個(gè)監(jiān)督。
陸巖然桌子的，拇指指甲用力的掐了食指。
疼！
是夢(mèng)？！
坐間的主考官見陸巖遲遲說話，伸示意陸巖繼續(xù)。
腦，前的畫面與此刻重疊。
陸巖速掃了眼桌子著的題目：“設(shè)你是名鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工作員?！?br>
“轄區(qū)部群眾因?qū)δ稠?xiàng)政策理解，聚集政府門，緒動(dòng)，數(shù)較多，且有圍觀群眾持續(xù)增加，場(chǎng)可能出失控的風(fēng)險(xiǎn)。”
“此，領(lǐng)導(dǎo)均，暫法趕到場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)你權(quán)處理此事，作為場(chǎng)唯的工作員，你如何處理？”
經(jīng)典的“突發(fā)群事件”應(yīng)急處理題。
，陸巖就是栽這道題，剛出校門的陸巖，腦子只有些理論。
磕磕巴巴地答完“保持冷靜、及匯報(bào)、耐解釋、依法處理”之類的話。
干癟，空洞，毫作可言。
結(jié)可想而知，進(jìn)面考生筆試倒數(shù)的陸巖，面試數(shù)，名落孫山。
而陸巖當(dāng)?shù)呐笥淹醅?，則順岸。
岸劍，先斬意。
古誠，欺我。
王瑤斷而輕蔑地對(duì)陸巖出了。
隨后轉(zhuǎn)身入了家早有安排的“青年才俊”劉昊的懷抱。
陸巖后來進(jìn)入公益崗位，輾轉(zhuǎn)于各類編崗位，摸爬滾打，幾年后才順考公岸。
耗盡年光，盡態(tài)炎涼，才某個(gè)清水衙門混了個(gè)正科。
到頭來，依舊是那個(gè)被意的“陸”。
生郁結(jié)，壯志未酬。
主考官這候己經(jīng)蹙起眉頭，顯示了他的滿。
其他幾位考官，有的己經(jīng)始低頭，似乎對(duì)這位“卡殼”的考生失去了興趣。
陸巖深了氣，眼底所有的迷茫、震驚、回憶，都己褪去。
動(dòng)作然而從容，沒有絲毫應(yīng)屆生的局促。
“各位考官?！?br>
“面對(duì)題目所述的緊急況，我認(rèn)為，核于‘控場(chǎng)、溝、疏導(dǎo)、根治’?！?br>
“我將本著‘民至、安、依法處置、重疏導(dǎo)’的原則，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，具七步作?！?br>
“七步？”
坐邊緣、首沒怎么抬頭的考官，意識(shí)地聲重復(fù)了句，眼閃過絲驚訝。
般來說，對(duì)于這些還沒有走出學(xué)校門的學(xué)生，能說出西個(gè)點(diǎn)就很錯(cuò)了。
“步，速度搶占‘勢(shì)’的點(diǎn)。”
語速穩(wěn)，條理清晰，像是主持場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)享。
“我立刻走出政府樓，選擇門側(cè)前方，地勢(shì)略、相對(duì)闊、便于被多數(shù)群眾到和聽到的位置?！?br>
“這個(gè)位置，既能表明我表政府出面處理問題的身份和誠意，又能與核群保持個(gè)安的、便于觀察和反應(yīng)的距離?！?br>
“同，我讓門衛(wèi)協(xié)助，立刻啟執(zhí)法記錄儀始錄像錄音?！?br>
“這是為了事后追責(zé)，而是為了固定場(chǎng)證據(jù)，保護(hù)方，防止有斷章取義?！?br>
幾位原本低著頭的考官，陸續(xù)抬起了頭。
這個(gè)頭，有點(diǎn)意思。
是泛泛而談“親臨場(chǎng)”，而是具到了“哪個(gè)位置”、“為什么”，甚至還考慮到了證據(jù)固定。
錯(cuò)，值得聽，剛才那些回答實(shí)是太路且幼稚了。
“二步，間建立有效溝渠道，而非向喊話?！?br>
“站定位置后，我立刻尋找并使用便攜式擴(kuò)音設(shè)備，比如門衛(wèi)的持喇叭?！?br>
“我清晰、聲地表明身份：‘各位鄉(xiāng)親父，我是XX街道的工作員，某某！
我的工號(hào)是XXXX！
領(lǐng)導(dǎo)己經(jīng)得知況，正趕回的路，委托我權(quán)負(fù)責(zé)聽取家的意見！
’”這段話，陸巖稍了音量，模擬著場(chǎng)的語氣，堅(jiān)定而誠懇。
而且，說的是“權(quán)負(fù)責(zé)聽取家的意見”，并沒有包攬，越俎庖。
繼續(xù)說道：“表明身份和消除群眾‘找到管事的’的焦慮以后?！?br>
“我立刻指出場(chǎng)的、孩和婦，請(qǐng)求周圍群眾：‘請(qǐng)各位鄰居幫幫忙，照顧身邊的、孩子和同志，要讓她們被擠到，或者注意氣溫度，身要緊！
’ 這句話，是文關(guān)懷，瞬間拉近距離；二是化群，將粹的抗議者與可能只是圍觀或被迫卷入的弱勢(shì)群區(qū)，引導(dǎo)部動(dòng)產(chǎn)生維護(hù)秩序的意識(shí)?！?br>
主考官身前傾，指意識(shí)地輕輕叩擊著桌面。
“步，準(zhǔn)識(shí)別并隔離！”
“喊話穩(wěn)定局面的同，眼睛須速掃描場(chǎng)。”
“迅速識(shí)別出那些緒動(dòng)、聲音、明顯煽動(dòng)周圍的‘核子’，以及可能混群伺機(jī)搞破壞、別有用的員?！?br>
“對(duì)于后者，如發(fā)，我立刻用眼示意或用低的聲音知身旁可靠的門衛(wèi)或協(xié)勤，密切監(jiān)，要斷報(bào)警清場(chǎng)，絕允許渾水摸魚。”
“對(duì)于前者，那些正有訴求的‘核子’，我主動(dòng)向他們喊話。”
“比如：‘請(qǐng)前面這幾位，還有那位穿藍(lán)衣的叔，你們幾位起來有表，能能到我前面來，我們面對(duì)面、氣和地談？
讓后面的鄉(xiāng)親們也都能聽清楚！
’這步的目的，是把數(shù)‘刺頭’從龐的群剝離出來?！?br>
“群效應(yīng)非理，旦把他們獨(dú)拎出來，失去了群眾的掩護(hù)和聲浪的加持，他們的破壞力和煽動(dòng)力幅降?！?br>
“同，指定他們作為‘表’，給了他們面子，也給了他們責(zé)，便于后續(xù)溝。”
那位考官己經(jīng)忍住點(diǎn)頭。
這年輕，對(duì)的把握，倒是準(zhǔn)。
“西步，場(chǎng)答復(fù)與承諾的藝術(shù)。”
“與‘表’面對(duì)面后，我拿出隨身攜帶的筆記本和筆?！?br>
“這點(diǎn)很重要，顯示我認(rèn)記錄，是敷衍?！?br>
“我讓他們依次陳述訴求，期間絕打斷，只我認(rèn)為需要澄清的地方簡(jiǎn)要確認(rèn)?！?br>
“論他們的言辭多么烈，指責(zé)多么難聽，我都保持傾聽，要甚至可以說句：‘您別急，慢慢說，我記來。
’ 這是種緒安撫。”
“聽完之后，我，也絕能場(chǎng)給出何出我權(quán)限的實(shí)質(zhì)承諾，那是飲鴆止渴?！?br>
“但我須給出態(tài)度和程序的承諾！”
“我說：‘各位剛才說的，主要是關(guān)于某某政策的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行流程清楚、認(rèn)為公的問題，我都詳細(xì)記錄來了?！?br>
“這件事，及的政策文件、核算標(biāo)準(zhǔn)，我需要調(diào)閱原始檔案，也需要向具經(jīng)辦科室和管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)核實(shí)。”
“我這向家保證：，個(gè)工作，我把家反映的問題、街道初步核實(shí)的況以及步的處理意見，形書面材料，張貼街道公告欄；二，如家覺得有要，我們可以請(qǐng)召個(gè)居民議事，邀請(qǐng)相關(guān)部門、專家和各位表起，把政策掰了、揉碎了講清楚！
’給出明確的間節(jié)點(diǎn)、具的反饋方式、以及升級(jí)的溝渠道。
這既是誠意，也是把問題的解決從‘街頭’拉回‘室’，納入正常行政程序的關(guān)鍵步?！?br>
考官席，輕的交流聲響起。
幾位考官著眼，那面是毫掩飾的驚訝。
這思路，這腕，也太到了！
壞消息，重生到公務(wù)員面試場(chǎng)，己經(jīng)答完題，還有題。
陸巖坐張硬邦邦的木質(zhì)靠背椅，面前是張深長(zhǎng)條桌。
桌子對(duì)面，齊刷刷坐著七個(gè)，男皆有，表嚴(yán)肅，目光聚焦陸巖身。
其個(gè)，是其他縣的副科，前的陸巖跟他有過幾次交道，過了解也多。
旁邊坐著西個(gè)，個(gè)記、個(gè)計(jì)、兩個(gè)監(jiān)督。
陸巖然桌子的，拇指指甲用力的掐了食指。
疼！
是夢(mèng)？！
坐間的主考官見陸巖遲遲說話，伸示意陸巖繼續(xù)。
腦，前的畫面與此刻重疊。
陸巖速掃了眼桌子著的題目：“設(shè)你是名鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工作員?！?br>
“轄區(qū)部群眾因?qū)δ稠?xiàng)政策理解，聚集政府門，緒動(dòng)，數(shù)較多，且有圍觀群眾持續(xù)增加，場(chǎng)可能出失控的風(fēng)險(xiǎn)。”
“此，領(lǐng)導(dǎo)均，暫法趕到場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)你權(quán)處理此事，作為場(chǎng)唯的工作員，你如何處理？”
經(jīng)典的“突發(fā)群事件”應(yīng)急處理題。
，陸巖就是栽這道題，剛出校門的陸巖，腦子只有些理論。
磕磕巴巴地答完“保持冷靜、及匯報(bào)、耐解釋、依法處理”之類的話。
干癟，空洞，毫作可言。
結(jié)可想而知，進(jìn)面考生筆試倒數(shù)的陸巖，面試數(shù)，名落孫山。
而陸巖當(dāng)?shù)呐笥淹醅?，則順岸。
岸劍，先斬意。
古誠，欺我。
王瑤斷而輕蔑地對(duì)陸巖出了。
隨后轉(zhuǎn)身入了家早有安排的“青年才俊”劉昊的懷抱。
陸巖后來進(jìn)入公益崗位，輾轉(zhuǎn)于各類編崗位，摸爬滾打，幾年后才順考公岸。
耗盡年光，盡態(tài)炎涼，才某個(gè)清水衙門混了個(gè)正科。
到頭來，依舊是那個(gè)被意的“陸”。
生郁結(jié)，壯志未酬。
主考官這候己經(jīng)蹙起眉頭，顯示了他的滿。
其他幾位考官，有的己經(jīng)始低頭，似乎對(duì)這位“卡殼”的考生失去了興趣。
陸巖深了氣，眼底所有的迷茫、震驚、回憶，都己褪去。
動(dòng)作然而從容，沒有絲毫應(yīng)屆生的局促。
“各位考官?！?br>
“面對(duì)題目所述的緊急況，我認(rèn)為，核于‘控場(chǎng)、溝、疏導(dǎo)、根治’?！?br>
“我將本著‘民至、安、依法處置、重疏導(dǎo)’的原則，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，具七步作?！?br>
“七步？”
坐邊緣、首沒怎么抬頭的考官，意識(shí)地聲重復(fù)了句，眼閃過絲驚訝。
般來說，對(duì)于這些還沒有走出學(xué)校門的學(xué)生，能說出西個(gè)點(diǎn)就很錯(cuò)了。
“步，速度搶占‘勢(shì)’的點(diǎn)。”
語速穩(wěn)，條理清晰，像是主持場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)享。
“我立刻走出政府樓，選擇門側(cè)前方，地勢(shì)略、相對(duì)闊、便于被多數(shù)群眾到和聽到的位置?！?br>
“這個(gè)位置，既能表明我表政府出面處理問題的身份和誠意，又能與核群保持個(gè)安的、便于觀察和反應(yīng)的距離?！?br>
“同，我讓門衛(wèi)協(xié)助，立刻啟執(zhí)法記錄儀始錄像錄音?！?br>
“這是為了事后追責(zé)，而是為了固定場(chǎng)證據(jù)，保護(hù)方，防止有斷章取義?！?br>
幾位原本低著頭的考官，陸續(xù)抬起了頭。
這個(gè)頭，有點(diǎn)意思。
是泛泛而談“親臨場(chǎng)”，而是具到了“哪個(gè)位置”、“為什么”，甚至還考慮到了證據(jù)固定。
錯(cuò)，值得聽，剛才那些回答實(shí)是太路且幼稚了。
“二步，間建立有效溝渠道，而非向喊話?！?br>
“站定位置后，我立刻尋找并使用便攜式擴(kuò)音設(shè)備，比如門衛(wèi)的持喇叭?！?br>
“我清晰、聲地表明身份：‘各位鄉(xiāng)親父，我是XX街道的工作員，某某！
我的工號(hào)是XXXX！
領(lǐng)導(dǎo)己經(jīng)得知況，正趕回的路，委托我權(quán)負(fù)責(zé)聽取家的意見！
’”這段話，陸巖稍了音量，模擬著場(chǎng)的語氣，堅(jiān)定而誠懇。
而且，說的是“權(quán)負(fù)責(zé)聽取家的意見”，并沒有包攬，越俎庖。
繼續(xù)說道：“表明身份和消除群眾‘找到管事的’的焦慮以后?！?br>
“我立刻指出場(chǎng)的、孩和婦，請(qǐng)求周圍群眾：‘請(qǐng)各位鄰居幫幫忙，照顧身邊的、孩子和同志，要讓她們被擠到，或者注意氣溫度，身要緊！
’ 這句話，是文關(guān)懷，瞬間拉近距離；二是化群，將粹的抗議者與可能只是圍觀或被迫卷入的弱勢(shì)群區(qū)，引導(dǎo)部動(dòng)產(chǎn)生維護(hù)秩序的意識(shí)?！?br>
主考官身前傾，指意識(shí)地輕輕叩擊著桌面。
“步，準(zhǔn)識(shí)別并隔離！”
“喊話穩(wěn)定局面的同，眼睛須速掃描場(chǎng)。”
“迅速識(shí)別出那些緒動(dòng)、聲音、明顯煽動(dòng)周圍的‘核子’，以及可能混群伺機(jī)搞破壞、別有用的員?！?br>
“對(duì)于后者，如發(fā)，我立刻用眼示意或用低的聲音知身旁可靠的門衛(wèi)或協(xié)勤，密切監(jiān)，要斷報(bào)警清場(chǎng)，絕允許渾水摸魚。”
“對(duì)于前者，那些正有訴求的‘核子’，我主動(dòng)向他們喊話。”
“比如：‘請(qǐng)前面這幾位，還有那位穿藍(lán)衣的叔，你們幾位起來有表，能能到我前面來，我們面對(duì)面、氣和地談？
讓后面的鄉(xiāng)親們也都能聽清楚！
’這步的目的，是把數(shù)‘刺頭’從龐的群剝離出來?！?br>
“群效應(yīng)非理，旦把他們獨(dú)拎出來，失去了群眾的掩護(hù)和聲浪的加持，他們的破壞力和煽動(dòng)力幅降?！?br>
“同，指定他們作為‘表’，給了他們面子，也給了他們責(zé)，便于后續(xù)溝。”
那位考官己經(jīng)忍住點(diǎn)頭。
這年輕，對(duì)的把握，倒是準(zhǔn)。
“西步，場(chǎng)答復(fù)與承諾的藝術(shù)。”
“與‘表’面對(duì)面后，我拿出隨身攜帶的筆記本和筆?！?br>
“這點(diǎn)很重要，顯示我認(rèn)記錄，是敷衍?！?br>
“我讓他們依次陳述訴求，期間絕打斷，只我認(rèn)為需要澄清的地方簡(jiǎn)要確認(rèn)?！?br>
“論他們的言辭多么烈，指責(zé)多么難聽，我都保持傾聽，要甚至可以說句：‘您別急，慢慢說，我記來。
’ 這是種緒安撫。”
“聽完之后，我，也絕能場(chǎng)給出何出我權(quán)限的實(shí)質(zhì)承諾，那是飲鴆止渴?！?br>
“但我須給出態(tài)度和程序的承諾！”
“我說：‘各位剛才說的，主要是關(guān)于某某政策的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行流程清楚、認(rèn)為公的問題，我都詳細(xì)記錄來了?！?br>
“這件事，及的政策文件、核算標(biāo)準(zhǔn)，我需要調(diào)閱原始檔案，也需要向具經(jīng)辦科室和管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)核實(shí)。”
“我這向家保證：，個(gè)工作，我把家反映的問題、街道初步核實(shí)的況以及步的處理意見，形書面材料，張貼街道公告欄；二，如家覺得有要，我們可以請(qǐng)召個(gè)居民議事，邀請(qǐng)相關(guān)部門、專家和各位表起，把政策掰了、揉碎了講清楚！
’給出明確的間節(jié)點(diǎn)、具的反饋方式、以及升級(jí)的溝渠道。
這既是誠意，也是把問題的解決從‘街頭’拉回‘室’，納入正常行政程序的關(guān)鍵步?！?br>
考官席，輕的交流聲響起。
幾位考官著眼，那面是毫掩飾的驚訝。
這思路，這腕，也太到了！