電車營生，歲月煙火
第1章 初涉電車營生
章：初營生清晨，陽光透過斑駁的樹葉，灑喬的臉。
他揉了揉惺忪的睡眼，從狹窄的身坐起，著出租屋破舊的墻壁，涌起陣奈。
喬今年二八歲，學(xué)畢業(yè)后了幾份工作，都如意，如今包見底，生活陷入了困境。
喬拖著沉重的步伐走進(jìn)衛(wèi)生間，簡洗漱后，著鏡子憔悴的己，暗了決：須找份能穩(wěn)定賺的營生。
他瘋狂地瀏覽招聘信息，突然則動(dòng)銷售與維修店的招聘啟事引了他的目光。
招聘啟事寫著，店鋪供培訓(xùn)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，待遇從優(yōu)。
喬想，雖然己沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但這或許是個(gè)機(jī)。
他按照地址找到了那家位于街道拐角的動(dòng)店。
店面，門停著幾輛嶄新的動(dòng)，還有些等待維修的舊。
走進(jìn)店，個(gè)身材胖、笑容和藹的男迎了來，他就是楊俊，這家店的板。
“伙子，你是來應(yīng)聘的吧？”
楊俊熱地問道。
喬有些緊張地點(diǎn)了點(diǎn)頭，“是的，板，我到您這兒招聘，想試試?！?br>
楊俊打量了喬，說：“我這店雖然，但生意還算可以。
銷售和維修都得懂，你以前有這方面經(jīng)驗(yàn)嗎？”
喬實(shí)回答：“沒有，過我學(xué)得，愿意苦?！?br>
楊俊笑了笑，“行，我你還算實(shí)，就給你個(gè)機(jī)。
先從學(xué)徒起，銷售和維修的活兒都得跟著學(xué)?！?br>
就這樣，喬始了他動(dòng)店的生涯。
，楊俊帶著他悉店的各種動(dòng)品牌和型號(hào)，從基礎(chǔ)的型配置，到同品牌的點(diǎn)，講解。
喬拿出本子，認(rèn)地記錄著，雖然很多專業(yè)術(shù)語他都聽懂，但他努力地理解著。
，店來了位顧客，是個(gè)年輕的班族，想要輛勤用的動(dòng)。
楊俊示意喬旁觀察學(xué)習(xí)。
“您，您這款，續(xù)航能達(dá)到公，很適合您班用。
而且它的座椅設(shè)計(jì)很舒服，長間騎行也累?！?br>
楊俊練地介紹著。
顧客圍著轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，皺著眉頭說：“我擔(dān)池耐用啊，以前的動(dòng)，用了年池就行了?！?br>
楊俊拍了拍胸脯，“您，我們這款的池是品牌，質(zhì)量有保障，而且我們店供售后維修，有何問題都可以來找我們?！?br>
顧客又問了些價(jià)格和售后服務(wù)的問題，終滿意地付了，騎著新離了。
顧客走后，楊俊對喬說：“銷售動(dòng)，重要的是了解顧客的需求，解決他們的顧慮。
而且要對己賣的產(chǎn)品有信?！?br>
喬連連點(diǎn)頭，把這些話記了。
接來的子，喬僅跟著楊俊學(xué)習(xí)銷售技巧，還始接觸動(dòng)的維修工作。
有次，店來了輛故障動(dòng)，主說子突然走了。
楊俊讓喬先檢查。
喬圍著轉(zhuǎn)了幾圈，撓了撓頭，知道從哪兒。
楊俊走過來，蹲身子，練地打座，檢查池路。
“你，這根松了，肯定是騎行顛簸導(dǎo)致的。
把它重新接就行了?！?br>
楊俊邊說，邊動(dòng)作。
喬旁仔細(xì)地著，然后接過工具，己試著把接。
雖然動(dòng)作有些生疏，但終還是功了。
子啟動(dòng)的那刻，喬臉露出了興奮的笑容。
子過去，喬的銷售和維修技能逐漸。
然而，就他以為生活始步入正軌的候，店來了個(gè)麻煩的顧客。
那是個(gè)年男，怒氣沖沖地推著輛動(dòng)走進(jìn)店，聲嚷嚷著：“你們賣的什么破，才了個(gè)月，就出問題了，今須給我解決！”
喬趕緊迎去，“先生，您先別著急，能跟我說說具是什么問題嗎？”
年男瞪了他眼，“我剛騎著路，突然剎失靈，差點(diǎn)出了事故！
你們這是拿顧客的生命玩笑！”
喬緊，他知道剎失靈是個(gè)嚴(yán)重的問題。
他趕緊檢查子，發(fā)剎竟然斷了。
他向年男解釋：“先生，這可能是意況，我們負(fù)責(zé)維修的?！?br>
年男卻依饒，“維修？
我可敢再騎你們的了，我要求退退款！”
這，楊俊從屋走了出來，他了子，又了怒氣沖沖的年男，臉依然帶著和藹的笑容。
“先生，非常抱歉給您帶來了的驗(yàn)。
過退退款可能太符合我們的規(guī)定，這樣吧，我們僅給您費(fèi)修，還額贈(zèng)您年的費(fèi)保養(yǎng)，您怎么樣？”
楊俊耐地說道。
年男還是有些滿意，“我要什么保養(yǎng)，我對你們的沒信了！”
楊俊繼續(xù)說：“先生，我們店這片了很多年了，首以質(zhì)量和服務(wù)著稱。
這次確實(shí)是我們的疏忽，我們加質(zhì)量檢查的。
您再相信我們次，如以后還有問題，我們定給您滿意的解決方案?！?br>
年男猶豫了，終點(diǎn)了點(diǎn)頭，“吧，希望你們能說到到?！?br>
楊俊松了氣，轉(zhuǎn)頭對喬說：“處理售后問題，重要的是先安撫顧客的緒，然后出合理的解決方案。
記住，顧客就是帝，我們要讓他們滿意?！?br>
喬認(rèn)地點(diǎn)了點(diǎn)頭，他知道，這個(gè)行業(yè)，要學(xué)的西還有很多。
晚，喬回到出租屋，躺，回想著這發(fā)生的事。
他覺得己這個(gè)的動(dòng)店，僅學(xué)到了門藝，更懂得了如何與打交道，如何面對生活的各種問題。
雖然未來的路還很長，但他對己的選擇有了更多的信。
他相信，只要努力，己定能這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟，實(shí)己養(yǎng)家糊的目標(biāo)。
窗，城市的燈光閃爍，喬閉眼睛，期待著明新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
他揉了揉惺忪的睡眼，從狹窄的身坐起，著出租屋破舊的墻壁，涌起陣奈。
喬今年二八歲，學(xué)畢業(yè)后了幾份工作，都如意，如今包見底，生活陷入了困境。
喬拖著沉重的步伐走進(jìn)衛(wèi)生間，簡洗漱后，著鏡子憔悴的己，暗了決：須找份能穩(wěn)定賺的營生。
他瘋狂地瀏覽招聘信息，突然則動(dòng)銷售與維修店的招聘啟事引了他的目光。
招聘啟事寫著，店鋪供培訓(xùn)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，待遇從優(yōu)。
喬想，雖然己沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但這或許是個(gè)機(jī)。
他按照地址找到了那家位于街道拐角的動(dòng)店。
店面，門停著幾輛嶄新的動(dòng)，還有些等待維修的舊。
走進(jìn)店，個(gè)身材胖、笑容和藹的男迎了來，他就是楊俊，這家店的板。
“伙子，你是來應(yīng)聘的吧？”
楊俊熱地問道。
喬有些緊張地點(diǎn)了點(diǎn)頭，“是的，板，我到您這兒招聘，想試試?！?br>
楊俊打量了喬，說：“我這店雖然，但生意還算可以。
銷售和維修都得懂，你以前有這方面經(jīng)驗(yàn)嗎？”
喬實(shí)回答：“沒有，過我學(xué)得，愿意苦?！?br>
楊俊笑了笑，“行，我你還算實(shí)，就給你個(gè)機(jī)。
先從學(xué)徒起，銷售和維修的活兒都得跟著學(xué)?！?br>
就這樣，喬始了他動(dòng)店的生涯。
，楊俊帶著他悉店的各種動(dòng)品牌和型號(hào)，從基礎(chǔ)的型配置，到同品牌的點(diǎn)，講解。
喬拿出本子，認(rèn)地記錄著，雖然很多專業(yè)術(shù)語他都聽懂，但他努力地理解著。
，店來了位顧客，是個(gè)年輕的班族，想要輛勤用的動(dòng)。
楊俊示意喬旁觀察學(xué)習(xí)。
“您，您這款，續(xù)航能達(dá)到公，很適合您班用。
而且它的座椅設(shè)計(jì)很舒服，長間騎行也累?！?br>
楊俊練地介紹著。
顧客圍著轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，皺著眉頭說：“我擔(dān)池耐用啊，以前的動(dòng)，用了年池就行了?！?br>
楊俊拍了拍胸脯，“您，我們這款的池是品牌，質(zhì)量有保障，而且我們店供售后維修，有何問題都可以來找我們?！?br>
顧客又問了些價(jià)格和售后服務(wù)的問題，終滿意地付了，騎著新離了。
顧客走后，楊俊對喬說：“銷售動(dòng)，重要的是了解顧客的需求，解決他們的顧慮。
而且要對己賣的產(chǎn)品有信?！?br>
喬連連點(diǎn)頭，把這些話記了。
接來的子，喬僅跟著楊俊學(xué)習(xí)銷售技巧，還始接觸動(dòng)的維修工作。
有次，店來了輛故障動(dòng)，主說子突然走了。
楊俊讓喬先檢查。
喬圍著轉(zhuǎn)了幾圈，撓了撓頭，知道從哪兒。
楊俊走過來，蹲身子，練地打座，檢查池路。
“你，這根松了，肯定是騎行顛簸導(dǎo)致的。
把它重新接就行了?！?br>
楊俊邊說，邊動(dòng)作。
喬旁仔細(xì)地著，然后接過工具，己試著把接。
雖然動(dòng)作有些生疏，但終還是功了。
子啟動(dòng)的那刻，喬臉露出了興奮的笑容。
子過去，喬的銷售和維修技能逐漸。
然而，就他以為生活始步入正軌的候，店來了個(gè)麻煩的顧客。
那是個(gè)年男，怒氣沖沖地推著輛動(dòng)走進(jìn)店，聲嚷嚷著：“你們賣的什么破，才了個(gè)月，就出問題了，今須給我解決！”
喬趕緊迎去，“先生，您先別著急，能跟我說說具是什么問題嗎？”
年男瞪了他眼，“我剛騎著路，突然剎失靈，差點(diǎn)出了事故！
你們這是拿顧客的生命玩笑！”
喬緊，他知道剎失靈是個(gè)嚴(yán)重的問題。
他趕緊檢查子，發(fā)剎竟然斷了。
他向年男解釋：“先生，這可能是意況，我們負(fù)責(zé)維修的?！?br>
年男卻依饒，“維修？
我可敢再騎你們的了，我要求退退款！”
這，楊俊從屋走了出來，他了子，又了怒氣沖沖的年男，臉依然帶著和藹的笑容。
“先生，非常抱歉給您帶來了的驗(yàn)。
過退退款可能太符合我們的規(guī)定，這樣吧，我們僅給您費(fèi)修，還額贈(zèng)您年的費(fèi)保養(yǎng)，您怎么樣？”
楊俊耐地說道。
年男還是有些滿意，“我要什么保養(yǎng)，我對你們的沒信了！”
楊俊繼續(xù)說：“先生，我們店這片了很多年了，首以質(zhì)量和服務(wù)著稱。
這次確實(shí)是我們的疏忽，我們加質(zhì)量檢查的。
您再相信我們次，如以后還有問題，我們定給您滿意的解決方案?！?br>
年男猶豫了，終點(diǎn)了點(diǎn)頭，“吧，希望你們能說到到?！?br>
楊俊松了氣，轉(zhuǎn)頭對喬說：“處理售后問題，重要的是先安撫顧客的緒，然后出合理的解決方案。
記住，顧客就是帝，我們要讓他們滿意?！?br>
喬認(rèn)地點(diǎn)了點(diǎn)頭，他知道，這個(gè)行業(yè)，要學(xué)的西還有很多。
晚，喬回到出租屋，躺，回想著這發(fā)生的事。
他覺得己這個(gè)的動(dòng)店，僅學(xué)到了門藝，更懂得了如何與打交道，如何面對生活的各種問題。
雖然未來的路還很長，但他對己的選擇有了更多的信。
他相信，只要努力，己定能這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟，實(shí)己養(yǎng)家糊的目標(biāo)。
窗，城市的燈光閃爍，喬閉眼睛，期待著明新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。